Întrebări frecvente

1. Cu cât timp înainte trebuie să plasez comanda?
Pentru comenzile de torturi cu decor clasic sau prăjituri, comanda trebuie plasată cu 2-3 zile lucrătoare înainte de data ridicării.

2. Cu cât timp înainte trebuie plasată comanda de tort personalizat?
Comenzile pentru torturile personalizate se plasează cu 5-7 zile lucrătoare înainte de data ridicării.

3. Dacă plasez comanda în dimineața aceleiași zile în care și doresc tortul, se poate realiza?
Sfatul nostru este să nu vă riscați. 🙂 Fiind un Atelier de producție, capacitatea noastră zilnică este limitată. Din acest motiv, există posibilitatea de a nu vă putea accepta comanda.
Vă rugăm să vă programați din timp comenzile, pentru a fi siguri că vă veți bucura de deserturile noastre.

4. Ce include decorul clasic al torturilor?
Decorul clasic al torturilor noastre este format din macarons realizați artizanal și fructe proaspete sezoniere.

5. Doresc să îmi realizați voi tortul, dar pot degusta compozițiile voastre?
Sigur! Degustarea tortului include 6 din cele 12 compoziții ale noastre, iar costul ei este de 100 lei.

6. Pot veni în locația voastră să cumpăr produse?
Atelierul nostru lucrează exclusiv pe bază de comenzi.
Puteți plasa comanda dumneavoastră la numărul de telefon 0747 024 555 sau pe mail, la adresa office.mousserie@gmail.com.

7. Se pot degusta deserturile din oferta voastră de Candy Bar?
Degusatrea Candy Bar-ului cuprinde toate deserturile ce vor fi prezentate la evenimentul vostru.
Costul degustării este de 50 lei, sumă ce va fi restituită dacă veți alege oferta noastră.

8. Poate Candy Bar-ul să fie personalizat?
Candy Bar-ul poate fi personalizat în funcție de tematica evenimentului vostru, influențând costul final.

9. Se asigură transport pentru torturile din cadrul evenimentelor?
Livrarea torturilor este posibilă contra costului de 100 lei (pentru locațiile din București) sau 150 lei (pentru locațiile limitrofe Bucureștiului).

10. Care sunt promoțiile voastre actuale?
Clienții noștri beneficiază de un discount de 7% pentru comenzile plasate cu cel puțin 20 de zile înainte de data ridicării lor.
De asemenea, la achitarea integrală a tortului de nuntă/botez sau a Candy Bar-ului în avans, beneficiați de un discount de 10%.

11. Am plasat o comandă la voi. Cum se confirmă aceasta?
Fiecare comandă plasată este confirmată (după ce s-au stabilit toate detaliile legate de greutatea, compoziția și decorul tortului) prin achitarea avansului de 50% din valoarea totală a acesteia.